نبذة عنا

التوجه نحو السوق والالتزام بالخدمة

استجابةً للمنافسة الشديدة في السوق وتلبيةً لمتطلبات العملاء، تتبنى شركتنا نهجًا موجهًا نحو السوق وفلسفة تركز على العميل. وقد حظينا بتقدير واسع النطاق من عملائنا بفضل خدماتنا الفعالة والشاملة وجودة منتجاتنا الفائقة.

التزاماتنا

1. ضمان العمر التشغيلي للمنتج: يبلغ العمر التشغيلي لمحولاتنا ما لا يقل عن 30 عامًا (تعمل وفقًا لمواصفات الاتفاقية الفنية).
2. رقابة صارمة على الجودة:
   • بمجرد استلام وثائق العطاء، نبدأ على الفور عملية التقييم لضمان تلبية جميع متطلبات العميل بشكل كامل.
   • نختار بعناية الموردين المعتمدين ونتبع بصرامة معايير إدارة الجودة لمراقبة وفحص المواد الخام والمكونات.
   • نحن ننتج قطع غيار عالية الجودة ترضي العملاء، مع الالتزام التام بمتطلبات العقود والاتفاقيات الفنية.
3. التزامنا بخدمة ما بعد البيع:
   • تتوافق جميع مؤشرات الأداء والمواصفات الفنية لمحولاتنا مع المعايير الوطنية أو تتجاوزها.
   • في غضون عامين من التركيب والتشغيل، إذا حدث أي تسرب للزيت بسبب عيوب في التصنيع في المحولات المغمورة بالزيت، فسوف نقوم بإصلاحها مجانًا(خلال فترة الضمان المنصوص عليها في العقد).
   • فيما يتعلق بأي عيوب جوهرية في المكونات يتم اكتشافها أثناء الإنتاج أو أي مشكلات يتم اكتشافها أثناء التركيب، فإننا نعطي الأولوية لحلها من أجل الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع، ثم نجري تحليلاً شاملاً للمسؤولية ونقوم بالإصلاحات أو الاستبدال اللازم.
   • نرحب بزيارة العملاء لمراقبة عملية التصنيع في منشأتنا، وسنقدم لهم الدعم الكامل.

خدمة ما بعد البيع

نقدم خدمات ما بعد البيع الشاملة، بما في ذلك الإرشادات المجانية للتركيب والتشغيل. وبعد بدء تشغيل المنتج، إذا احتاج العميل إلى الدعم، فسيستجيب فريق الخدمة لدينا على الفور:

• الوصول إلى الموقع في غضون 24 ساعة للمواقع التي تقع في نطاق 300 كيلومتر. (في الصين)
• الوصول إلى الموقع في غضون 48 ساعة للمواقع التي تبعد أكثر من 300 كيلومتر. (في الصين)

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإنشاء نظام متابعة منتظم وفعال. ونقوم بزيارات دورية، سواء كانت خطية أو ميدانية، لرصد أداء المنتجات قيد الاستخدام، مما يضمن لعملائنا راحة البال الدائمة.